| Problème de garantie Grofillex | |
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Auteur | Message |
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Grofillex Nouveau


 Nombre de messages : 5 Age : 55 Ville et Pays : narbonne Emploi : fonctionnaire Loisirs : bricolage Date d'inscription : 03/01/2013
 | Sujet: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 16:18 | |
| Bonjour
J'ai fait installer, de la marque Grofillex,une porte d'entree 3 fenêtres et une baie vitrée en mai 2010.
Novembre 2012 la porte d'entrée ne ferme pas bien et la cremone de la baie vitrée est cassée.
L'installateur sans aucune argumentation me repond que Grofillex ne prend pas en charge la garantie de la reparation !!! et que je dois apres un ENORME geste commercial regler la somme de 160€ Je recherche le texte du contrat de satisfaction de Grofillex quelqu'un pourra-t-il m'aider ?
Merci d'avance a tous
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Dan Administrateur


 Nombre de messages : 11654 Age : 69 Ville et Pays : Près de Caen (Calvados) France Emploi : Retraité et Papy Loisirs : Bricolage, informatique, vacances et voyages Humeur : Calme Date d'inscription : 18/11/2004
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 18:03 | |
| Bonjour, Si c'est un installateur sérieux, il doit avoir une garantie décennale. |
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Baracudas Modérateur


 Nombre de messages : 11318 Age : 69 Ville et Pays : Près de Reims (Marne) Emploi : Retraité Loisirs : Bricolage Jardinage Informatique et Papy de deux belles petites filles Humeur : Râleur c'est ma femme qui le dit Date d'inscription : 13/02/2005
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 18:32 | |
| Bonjour et bienvenue J'ai trouvé ça en fouillant un peu, où il est question de 10 de garantie http://concessionnaires.grosfillex-fenetres.com/ une VRAIE garantie de 10 ans sur le matériel et la pose.A toi de voir avec la maison mère, peut être qu'elle sera plus généreuse. |
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subjectile L'élite du forum


 Nombre de messages : 2472 Age : 72 Ville et Pays : libourne france Emploi : rtraité Loisirs : bricolage /décoration Date d'inscription : 19/09/2010
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 19:52 | |
| - Dan a écrit:
- Bonjour,
Si c'est un installateur sérieux, il doit avoir une garantie décennale.
et non pas pour cela c'est une garantie biennale (2 ans) je viens de lire le lien de baracudas en principe les 10 ans c'est pour les structures mais pas pour les accéssoires  |
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Grofillex Nouveau


 Nombre de messages : 5 Age : 55 Ville et Pays : narbonne Emploi : fonctionnaire Loisirs : bricolage Date d'inscription : 03/01/2013
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Sam 05 Jan 2013, 16:11 | |
| Merci de vos reponses
Je pensais effectivements que la Garantie etait de 10 ans.
Je vais voir avec UFC que choisir mais je n'ai pas le texte du contrat de satisfaction de Grofillex
Quelqu'un peu peux me le communiquer ? |
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Dan Administrateur


 Nombre de messages : 11654 Age : 69 Ville et Pays : Près de Caen (Calvados) France Emploi : Retraité et Papy Loisirs : Bricolage, informatique, vacances et voyages Humeur : Calme Date d'inscription : 18/11/2004
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Sam 05 Jan 2013, 16:57 | |
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Fredo57 L'élite du forum


 Nombre de messages : 4897 Age : 56 Ville et Pays : ROMBAS (Moselle) Emploi : Moniteur d'Atelier Loisirs : Judo, Velo, Footing; (ma Famille), Informatique et Bricolage Humeur : En principe Bonne!? Date d'inscription : 19/10/2008
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Dim 06 Jan 2013, 13:20 | |
| Une fois encaissé le chèque!
Vachement compliqué pour se faire entendre. BON COURAGE. Mais souvent une mauvaise PUB peut arranger les choses. |
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Grofillex Nouveau


 Nombre de messages : 5 Age : 55 Ville et Pays : narbonne Emploi : fonctionnaire Loisirs : bricolage Date d'inscription : 03/01/2013
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 14:25 | |
| Merci Dan j'ai plusieurs fois envoye des messages aucunes reponses !!! Aucune communication ....si je veux que ma baie vitree fonctionne je dois payer point.
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Dan Administrateur


 Nombre de messages : 11654 Age : 69 Ville et Pays : Près de Caen (Calvados) France Emploi : Retraité et Papy Loisirs : Bricolage, informatique, vacances et voyages Humeur : Calme Date d'inscription : 18/11/2004
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 17:25 | |
| C'est vrai qu'une fois qu'on a payé ils s'en fichent... |
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subjectile L'élite du forum


 Nombre de messages : 2472 Age : 72 Ville et Pays : libourne france Emploi : rtraité Loisirs : bricolage /décoration Date d'inscription : 19/09/2010
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 19:32 | |
| un courrier recommandé avec ./AR au fabriquant avec pour OBJET../ mise en demeure d'apliquer la garantie dans les 8 jours copie envoyée a la DGCCRF). et saisir le tribunal d'instance si aucune réponse  |
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Grofillex Nouveau


 Nombre de messages : 5 Age : 55 Ville et Pays : narbonne Emploi : fonctionnaire Loisirs : bricolage Date d'inscription : 03/01/2013
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Mar 08 Jan 2013, 11:56 | |
| Merci vous tous
Je viens d'avoir un contact avec la maison mère. Je pense que la lettre recommandée et une bonne solution
Je vous tiens aau courant de la suite |
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Dan Administrateur


 Nombre de messages : 11654 Age : 69 Ville et Pays : Près de Caen (Calvados) France Emploi : Retraité et Papy Loisirs : Bricolage, informatique, vacances et voyages Humeur : Calme Date d'inscription : 18/11/2004
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Mar 08 Jan 2013, 12:47 | |
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Grofillex Nouveau


 Nombre de messages : 5 Age : 55 Ville et Pays : narbonne Emploi : fonctionnaire Loisirs : bricolage Date d'inscription : 03/01/2013
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 14 Jan 2013, 17:22 | |
| Bonjour a tous Aujourd'hui lundi 14/01/2013
Le service apres vente GROSFILLEX sur le net c'est du pipeau !!!!!
Aucunes reponses Aucun autre moyen de joindre la maison mère ! Je suis tres decu.... Il me reste le tribunal d'instance
tant d'emmerdements pour faire jouer la garantie!!!! |
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subjectile L'élite du forum


 Nombre de messages : 2472 Age : 72 Ville et Pays : libourne france Emploi : rtraité Loisirs : bricolage /décoration Date d'inscription : 19/09/2010
 | Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 14 Jan 2013, 18:09 | |
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