Problème de garantie Grofillex

Sujet: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 16:18

Bonjour

J'ai fait installer, de la marque Grofillex,une porte d'entree 3 fenêtres et une baie vitrée en mai 2010.

Novembre 2012 la porte d'entrée ne ferme pas bien et la cremone de la baie vitrée est cassée.

L'installateur sans aucune argumentation me repond que Grofillex ne prend pas en charge la garantie de la reparation !!! et que je dois apres un ENORME geste commercial regler la somme de 160€

Je recherche le texte du contrat de satisfaction de Grofillex quelqu'un pourra-t-il m'aider ?

Merci d'avance a tous

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 18:03

Bonjour,
Si c'est un installateur sérieux, il doit avoir une garantie décennale.

Cordialement,
Dan (administrateur)
LA GALERIE DE DAN
LE BLOG DE DAN
*************************
Site: Tout sur le bricolage

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 18:32

Bonjour et bienvenue

J'ai trouvé ça en fouillant un peu, où il est question de 10 de garantie

http://concessionnaires.grosfillex-fenetres.com/

une VRAIE garantie de 10 ans sur le matériel et la pose.

A toi de voir avec la maison mère, peut être qu'elle sera plus généreuse.

Je ne connais de sérieux ici bas, que la culture de la vigne
Voltaire

La preuve que le travail n'est pas utile, c'est que Jésus n'a jamais travaillé

Pour voir mes annonces http://www.leboncoin.fr/annonces/offres/champagne_ardenne/marne/?f=a&th=1&q=Didierx

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Jeu 03 Jan 2013, 19:52

Dan a écrit:: Bonjour,
Si c'est un installateur sérieux, il doit avoir une garantie décennale.

et non pas pour cela c'est une garantie biennale (2 ans)

je viens de lire le lien de baracudas en principe les 10 ans c'est pour les structures mais pas pour les accéssoires

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Sam 05 Jan 2013, 16:11

Merci de vos reponses

Je pensais effectivements que la Garantie etait de 10 ans.

Je vais voir avec UFC que choisir mais je n'ai pas le texte du contrat de satisfaction de Grofillex

Quelqu'un peu peux me le communiquer ?

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Sam 05 Jan 2013, 16:57

Tu peux contacter le fabricant, avec une rapide recherche mon ami google m'a donné le lien lol!

http://www.grosfillex.com/fr/institutionnel/formulaires-de-contact/nous-contacter.html?no_cache=1&group=part

Cordialement,
Dan (administrateur)
LA GALERIE DE DAN
LE BLOG DE DAN
*************************
Site: Tout sur le bricolage

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Dim 06 Jan 2013, 13:20

Une fois encaissé le chèque!

Vachement compliqué pour se faire entendre. BON COURAGE.
Mais souvent une mauvaise PUB peut arranger les choses.

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 14:25

Merci Dan
j'ai plusieurs fois envoye des messages aucunes reponses !!!
Aucune communication ....si je veux que ma baie vitree fonctionne je dois payer point.

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 17:25

C'est vrai qu'une fois qu'on a payé ils s'en fichent...

Cordialement,
Dan (administrateur)
LA GALERIE DE DAN
LE BLOG DE DAN
*************************
Site: Tout sur le bricolage

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 07 Jan 2013, 19:32

un courrier recommandé avec ./AR au fabriquant

avec pour

OBJET../

mise en demeure d'apliquer la garantie dans les 8 jours

copie envoyée a la DGCCRF). et saisir le

tribunal d'instance si aucune réponse

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Mar 08 Jan 2013, 11:56

Merci vous tous

Je viens d'avoir un contact avec la maison mère.
Je pense que la lettre recommandée et une bonne solution

Je vous tiens aau courant de la suite

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Mar 08 Jan 2013, 12:47

Ok, bon courage

Cordialement,
Dan (administrateur)
LA GALERIE DE DAN
LE BLOG DE DAN
*************************
Site: Tout sur le bricolage

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 14 Jan 2013, 17:22

Bonjour a tous
Aujourd'hui lundi 14/01/2013

Le service apres vente GROSFILLEX sur le net c'est du pipeau !!!!!

Aucunes reponses
Aucun autre moyen de joindre la maison mère !
Je suis tres decu....
Il me reste le tribunal d'instance

tant d'emmerdements pour faire jouer la garantie!!!!

Sujet: Re: Problème de garantie Grofillex Lun 14 Jan 2013, 18:09

bonjour,

est ce que vous avez recu votre accusé de réception..?

oui vous pouvez voir le médiateur ou saisir le tribunal d'instance si moins de 10.000€

que vous a dit votre protection juridique?

vous pouvez aussi poser votre question ici..../

http://forum-juridique.net-iris.fr/finances-fiscalite-assurance/

ou ici../

http://forum-juridique.net-iris.fr/immobilier/

cordialement