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 Colis poste

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MessageSujet: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 10:13

Bonjour à toutes et tous

Mon coup de gueule du jour concerne les services postaux.

Voilà ce qui se passe.

J'ai commandé via internet un jeu pour ma petite fille chez Pixmania, ne le trouvant dans la couleur voulue par chez nous.
Cette commande a été passée le 12/12 avec pour objectif livraison le 15 ou le 16/12, ce qui est raisonnable.

Or à ce jour, le 20/12, je n'ai toujours rien reçu.

Le colis étant sur le plate forme de Briarde (où ça de trouve, là, je ne sais pas) depuis le 13/12

Faisant de recherches sur ce site, je m'aperçoit qu'il y a un grand nombre de problèmes avec celui-ci.

Et ce n'est pas la neige seule qui est en cause, puisqu'à priori, il y aurait souvent des grèves sur ce site.

Je vais essayer d'annuler ma commande, mais il m'est demandé un délai de 10 jours ouvrés pour l'enquête.

Je me vois mal dire à ma petite fille, le Père Noël t'a oublié.









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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 10:40

Bonjour,
Je confirme, site à éviter!
J'avais commandé mon smartphone et j'ai été obligé d'annuler la commande car il y a eu des problèmes.
J'ai attendu un mois pour récupérer mon argent.


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 10:43

Pourtant j'avais déjà commandé chez eux sans aucun problème, mais là je pense que c'est la dernière fois que passe commande.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 10:53

Mes 2 préférés sont Amazon et Rue du commerce, très rapides.


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 11:00

Je pense que ça vient de la plate forme de Briarde.

Il ne se passe pas un jour sans qu'il y est un problème là-bas. A croire qu'ils le font exprès.

J'attends des nouvelles de Pixamania, je les ai relancé ce matin.

C'est trop facile de dire ou d'écrire qu'il faut 8 jours pour un litige, moi ma petite fille n'attendra pas 8 jours Noël.

J'ai essayé de les joindre au téléphone et quand j'ai eu quelqu'un, ça m'a raccroché au nez.




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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 11:15

De toutes façons ceux qui répondent sont en Afrique alors ils en ont rien à cirer


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 20:59

Il est fort possible que vous confondiez site de vente par correspondance et site à rayons sous traités.

Je m'explique, je ne citerais pas Pix, car j" n'y ai pris que du matos informatique.

Bilan, 2 cartes mères retournées au SAV (200 € pièce):
Défaut sur n°1, des lags en plein jeu.
Défaut sur n°2, durée de vie de la pile mémoire CR2032, 3 mois, après on la change, et à 5 € en supermarché grrr.

Donc retour SAV, 26 € de frais d'envoi, et bien sur 2 PC Gamer en moins paendant plus d'un mois.

Puis bien évidement, la carte 2 possédé la même pile hs, donc une fois changée, et au bout de 90 jours, je vous laisse deviner...

J'ai grenouillé sur le net, et j'ai pris un pack de 10 piles, pour moins de 10 €.

Et pour la carte 1, j'ai collé un autre proceseur.

Donc pour leur compte, un SAV de MERDE, tout juste bon à envoyer aux travaux forcés.


Pour en revenir à la structure réelle d'un site VPC, tel que Rue Du Commerce, ils ne vendent en gros, que de l'informatique et des poussières, et les autre milliers d'articles sont juste des liens vers d'autres sites de vente avec les quels, ils ont des accords commerciaux.
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 22:20

Pour en revenir aux retards, sur Amazon ils ont prévenu d'un retard possible de 1 à 2 jours à cause de la météo mais dans le cas de Baracudas c'est vraiment long.
Justement j'attendais un colis aujourd'hui (un jouet) mais je ne sais même pas si le facteur est passé, on va voir combien il y a de retard.
C'est pas grave car mon fils ne vient qu'au jour de l'an donc le jouet sera arrivé pour mon petit fils.

Citation:
Certaines livraisons peuvent nécessiter 1 ou 2 jours supplémentaires, suivant les conditions météorologiques de la région dans laquelle doit être livré le colis.

Pour les sites à rayon sous traités c'est vrai et pas vrai, ils appellent ça des partenaires et c'est clairement indiqué sur le descriptif de l'article, donc à chacun de choisir.
J'ai acheté souvent à des partenaires d'Amazon et jamais aucun problème (ex: une montre à 100 euros qui est venue d'Angleterre en 3 jours)


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 20 Déc 2010, 22:48

Bonsoir

Ce qui est indiqué sur le site de Coliposte :
- Votre colis est près à être expédié, il n'est pas encore pris en charge par la poste.

Et le site de traitement :
- Plate-forme Briarde

Et tout ça en date du 13/12/2010

Et ce soir :
En raison des intempéries et des interdictions de circuler mises en place, les Colissimo expédiés la semaine dernière prennent du retard, particulièrement en provenance ou en destination de la moitié nord de la France. Les Colissimo déposés ce jour arriveront vraisemblablement avec 1 à 2 jours de retard dans ces zones. Nous mettons tout en oeuvre pour livrer le plus grand nombre de colis avant Noël.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuel retards indépendants de notre volonté.

Pour ce qui est du retard, c'est du retard.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Mar 21 Déc 2010, 00:35

Mon colis est parti le 18 donc c'est normal (commandé le 16)

Date Heure Lieu Détails de l'événement
18 décembre 2010 --- LE RHEU ILLE-ET-VILAINE FR Scan de départ


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Jeu 23 Déc 2010, 13:07

Bonjour,

Bon, colis reçu ce midi donc 3 jours de retard imputables seulement à la poste.
Le site http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp ne mentionne même pas qu'il est arrivé au bureau distributeur, ça doit être la panique chez eux


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Jeu 23 Déc 2010, 13:22

Bonjour

Je viens d'en recevoir un ce matin, une commande du 17/12, donc vendredi avec prise en charge le 20/12, et envoi le même jour.

3 jours en ce moment, je trouve ça raisonnable. Pourtant il vient de la Charente Maritime.

Pour celui qui doit venir de chez Pixmania, toujours en attente sur la plate-forme de Briarde depuis le 13/12????

J'ai appelé ce matin leurs services, mais, il faut attendre que l'enquête auprès de Coliposte soit terminée. J'ai quand même réussi à me faire rembourser les frais de port.

Si ce soir, il n'est pas là, demain, il va falloir que je fasse le tour des magasins pour trouver le jeu.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Jeu 23 Déc 2010, 13:56

Depuis le 13, il doit être en dessous du tas lol!


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Jeu 23 Déc 2010, 14:24

C'est sur!!!
Ou alors il est tombé du camion????


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MessageSujet: Re: Colis poste   Jeu 23 Déc 2010, 19:31

Très possible, ils vont employer des intérimaires et le boulot va être fait n'importe comment. Déjà il y avait un gros trou dans le carton d'emballage du jouet que j'ai reçu.
Le jouet et sa boite de présentation sont intacts heureusement, il faut dire qu'ils n'avaient pas mis beaucoup de rembourrage dans le carton qui était trop grand ça c'est un point faible d'Amazon.
Mais je les loupe pas, dans leur site il y a une fonction pour évaluer les emballages et je vais les saquer pour la 2ème fois


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 27 Déc 2010, 15:04

Bonjour

Bon!!! Bin!!!
Mon colis est perdu, mais je pense pas pour tout le monde.

Voila le courrier que je viens de recevoir

"Suite aux investigations menées par le transporteur Colissimo access, nous vous confirmons la perte de votre colis.

Par conséquent, afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous proposons de procéder en fonction de votre choix :

- au renvoi des articles non reçus (sans aucun frais supplémentaires)
- à la création d’un chèque cadeau égal à la valeur des articles non reçus (valable un an sur notre site)
- au remboursement des articles non reçus.

Nous vous invitons à nous faire connaître votre choix par retour de mail en cliquant sur Contacts.

Sachez que ces options ne sont possibles que pendant votre délai de retour "Satisfait ou remboursé". Vous recevrez un autre e-mail si votre colis a été perdu dans un délai supérieur.

Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses quant au désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

Dans l’attente de votre réponse."



Comme j'ai réussi a trouver par chez moi ce que je voulais, il est bien évident que je vais demander le remboursement.

C'est bien la dernière fois que je commande chez eux.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Lun 27 Déc 2010, 15:11

Dan a écrit:

Le jouet et sa boite de présentation sont intacts heureusement, il faut dire qu'ils n'avaient pas mis beaucoup de rembourrage dans le carton qui était trop grand ça c'est un point faible d'Amazon.


Je pense qu'ils utilisent des cartons standards et qu'ils n'ont que deux ou trois modèle, pour éviter les frais de gestion.

Avant de partir en retraite, j'avais fait des essais de transport avec ces types d'emballage, et je dois dire qu'il a fallu en faire beaucoup avant de trouver une solution.
Pour exemple, on devait mettre des produits de teintures pour cheveux en tubes aluminium dans leurs étui carton avec des litres de shampooing. Je ne dis pas le nombre d'essais qu'on a fait pour avoir quelque chose de satisfaisant : essais de chutes sur une ou deux faces, passage sur table vibrante pour simuler un parcours en camion, essais de chute par roulade dans les escaliers, et j'en passe surement.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Sam 01 Jan 2011, 12:55

Bonjour

Voila les dernières nouvelles de Pixmania :

Je viens d'être remboursé de mon achat.

Le virement a été enregistré cette nuit

Quel courage!


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MessageSujet: Re: Colis poste   Sam 01 Jan 2011, 16:45

C'est rapide!


Cordialement,
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MessageSujet: Re: Colis poste   Dim 02 Jan 2011, 09:35

Bonjour

Tout dépend si la carte est un débit immédiat ou différé.

Et comme celle que j'ai utilisée me donne 1 an de garantie supplémentaire gratuite, elle est a débit immédiat.


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MessageSujet: Re: Colis poste   Aujourd'hui à 09:39

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